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Questions fréquemment posées

Puis-je retourner des produits que je n'aime pas ?

Bien entendu, vous pouvez retourner votre article s'il est dans son état d'origine (aucune trace d'usure, d'odeur ou de saleté).

Nous avons 100 % confiance en nos produits et sommes sûrs que vous et votre compagnon à quatre pattes les apprécierez. Si ce n'est pas le cas, informez-nous de votre retour par email à : hello@enjoych.com . Nous sommes heureux de répondre à toute demande !

Veuillez nous envoyer un e-mail pour recevoir notre adresse de retour en Suisse.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le retour, nous vous rembourserons votre argent sur le mode de paiement choisi dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Si vous avez d'autres questions sur les retours, veuillez vous référer à la politique de retour/annulation .

Puis-je échanger le produit gratuitement s'il ne convient pas ?

Oui, bien sûr, vous pouvez échanger votre article s'il est dans son état d'origine. (Aucun signe d'usure, d'odeur ou de saleté)

Afin de vous épargner les tracas liés au retour d'un article, il est préférable de toujours s'en tenir aux recommandations de taille. Si vous souhaitez toujours échanger votre produit, veuillez nous envoyer un email à hello@enjoych.com avec votre numéro de commande et le produit souhaité.

Si vous avez d'autres questions sur les retours, veuillez vous référer à la politique de retour/annulation .

Comment puis-je vous joindre au mieux ?

En plus de nos réseaux sociaux, vous pouvez simplement envoyer vos préoccupations et questions à notre adresse e-mail : hello@enjoych.com .

En règle générale, nous vous répondrons sous 24 heures en semaine du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Où puis-je acheter vos produits ?

Vous ne pouvez trouver nos produits exclusifs qu’ici, dans notre boutique en ligne.

Si vous avez d’autres questions, écrivez-nous ici !